Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Black Pearl Detailing — SAS
8 avenue de Magudas, 33700 Mérignac
Contact RGPD : rdv@blackpearl-detailing.fr

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites dans cette politique :

• Données d'identification : nom, prénom, email, téléphone (uniquement si vous remplissez un formulaire ou nous contactez)
• Données de localisation : adresse postale (uniquement si vous demandez un devis ou un service)
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (collectées via cookies de mesure d'audience, sous réserve de votre consentement)
• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Marque et modèle du véhicule
• Message et type de prestation souhaitée

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour :

• Répondre à vos demandes de contact, devis ou candidatures
• Vous fournir les services demandés (réalisation d'un devis, prise de rendez-vous, etc.)
• Mesurer l'audience du site et améliorer son ergonomie (uniquement si vous y consentez)
• Respecter nos obligations légales et fiscales
• Traitement des demandes de rendez-vous et de devis
• Établissement d'un devis personnalisé pour véhicule de prestige ou collection
• Communication relative à la prestation (confirmation, rappel, livraison du véhicule)
• Suivi de la garantie céramique et des contrats d'entretien annuels

4. Base légale

Les traitements reposent sur les bases légales suivantes (RGPD, art. 6) :

• Consentement (art. 6.1.a) : envoi de newsletter, dépôt de cookies de mesure d'audience
• Exécution d'un contrat (art. 6.1.b) : traitement d'une demande de devis ou réalisation d'une prestation
• Obligation légale (art. 6.1.c) : conservation de données de facturation, déclarations fiscales
• Intérêt légitime (art. 6.1.f) : réponse à un message reçu, prévention de la fraude

5. Durée de conservation

• Demandes de contact non transformées : 36 mois maximum
• Données clients (contrat actif) : durée de la relation contractuelle
• Données comptables et fiscales : 10 ans (obligation légale)
• Cookies analytics : 13 mois maximum (recommandation CNIL)

6. Destinataires

Vos données sont accessibles à :

• Le personnel habilité de Black Pearl Detailing
• Nos sous-traitants techniques (hébergeur Cloudflare, prestataires email, outil CRM le cas échéant) — engagés contractuellement à respecter le RGPD
• Les autorités publiques compétentes (uniquement sur demande légale formelle)

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers à des fins commerciales.

7. Transferts hors Union Européenne

Notre hébergeur (Cloudflare) peut être amené à traiter vos données aux États-Unis. Ce transfert est encadré par les Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission Européenne, conformément aux articles 45 et 46 du RGPD.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès (art. 15) : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
• Droit de rectification (art. 16) : faire corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement (art. 17) : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation (art. 18) : suspendre temporairement un traitement
• Droit à la portabilité (art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition (art. 21) : vous opposer à un traitement basé sur l'intérêt légitime
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité des traitements antérieurs
• Droit de définir des directives post-mortem sur le sort de vos données

Pour exercer ces droits : rdv@blackpearl-detailing.fr. Réponse sous 1 mois maximum (extensible à 3 mois en cas de complexité).

9. Réclamation

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction (chiffrement HTTPS, contrôle d'accès, sauvegardes régulières, formation du personnel).

11. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. La date de mise à jour figure en haut de cette page.